أجوبة على الأسئلة المتكررة
قبل الاتصال بنا ، يرجى قراءة ما يلي في أسئلة وأجوبة. خدمة العملاء لن ترد على الأسئلة التي وقع الرد عليها أدناه.
  1. أثناء التسجيل تلقيت رسالة بأن رقم هاتفي الجوال خطأ. لماذا؟
    رسالة الخطأ يتم عرضها لأحد الأسباب التالية :
    • رقم جوالك غير صحيح.
    • رقم الجوال ليس في الشكل الدولي (مثال 447888123456+). الرجاء إدخال رقم جوالك باستخدام الرم? الدولي.
    • من الممكن أن رقم جوالك ينتمي إلى مشغل لا يؤيده نظامنا بعد.


  2. كيف يمكنني تأكيد بريدي الإلكتروني؟
    عند الاشتراك في نظامنا يرسل رم? التأكيد على بريدك الالكتروني.
    To لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني ، يجب عليك النقر على وصلة بريد التأكيد أو إدراج رقم كود التأكيد في الخانة المناسبة المتوفرة في خيارات ملفي الخاص من القائمة الرئيسية بعد تسجيل الدخول.

  3. لم أتلق البريد الإلكتروني للتأكيد . ماذا يمكنني أن أفعل؟
    في حال لم تستلم البريد الالكتروني الخاص بالتأكيد ، يرجى القيام بما يلي :
    • تحقق من مجلد الرسائل الم?عجة ببريدك الإلكتروني الخاص بك.
    • تحقق من بريدك الالكتروني لمعالجة الأخطاء. في حالة الخطأ ، يرجى قراءة الأسئلة التالية عن كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
    • لطلب كود التأكيد بالبريد الإلكتروني مرة أخرى ، انقر فوق خيارات ملفي الخاص من القائمة الرئيسية.


  4. كيف يمكنني تأكيد رقم هاتفي النقال؟
    أن تكون قادرًا على ارسال الرسائل القصيرة ، يجب التأكد من رقم جوالك. من فضلك اذهب إلى ملفي الخاص واطلب رم? التأكيد على هاتفك النقال.
    لتأكيد رقم جوالك ، يجب إضافة رم? التأكيد في الخانة المناسبة.

  5. لم أتلق كود تأكيد هاتفي النقال. ماذا يمكنني أن أفعل؟
    في حال لم تستلم كود تأكيد هاتفك النقال، يرجى القيام بما يلي :
    • يرجى الانتظار 15/10 دقيقة ، في حالة وجود تأخير في تسليم الرسالة القصيرة (نادر ولكن يمكن ان يحدث).
    • تأكد من رقم جوالك للخطأ. في حالة الخطأ ، يرجى قراءة كيف يمكنك تغيير رقم جوالك.

    إذا كنت لا ت?ال لم تتلق كود تأكيد المحمول ، يرجى الاتصال بنا.

  6. كيف يمكنني أن أغير كلمة السر؟
    لتغيير كلمة السر ، اضغط على ملفي الخاص من القائمة الرئيسية.
    ثم انقر على الخيار تغيير كلمة السر واتبع التعليمات.

  7. كيف يمكنني أن أغير عنوان البريد الإلكتروني؟
    لتغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، انقر على ملفي الخاص من القائمة الرئيسية ، ثم انقر على الخيار تغيير الملف.
    عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ،سيتم إرسال مدونة تأكيد جديدة لبريدك الالكتروني الجديد لتأكد عنوانك الالكتروني الجديد.
    ملاحظة أنك لن تتمكن من ارسال الرسائل القصيرة الى ان تؤكد عنوان البريد الإلكتروني الجديد الخاص بك.

  8. كيف يمكنني أن أغير رقم الجوال؟
    لتغيير رقم جوالك ، يرجى الاتصال بنا.
    عند تغيير رقم هاتفك النقال ، يجب عليك طلب كود تأكيد جديد والذي سيتم إرساله إلى رقم الجوال الجديد الخاص بك.
    ملاحظة أنك لن تتمكن من ارسال الرسائل القصيرة الى ان تؤكد رقم الجوال الجديد الخاص بك.

  9. كيف يمكنني ارسال الرسائل القصيرة؟
    لإرسال الرسائل القصيرة ، عليك أولا تسجيل الدخول الصحيح ، وتأكيد بريدك الالكتروني ورقم جوالك. كما تحتاج إلى ما يكفي من الرصيد في حساب الويب الخاصة بك.
    اضغط أرسل SMS من القائمة الرئيسية
    في الخانة المتلقي, اكتب رقم الجوال الذي تريد ارسال رسالة قصيرة له. الرقم يجب أن يكون على الشكل الدولي.
    في الخانة نص الرسالة, اكتب رسالتك
    يمكنك ان تحدد متى تشاء إرسال الرسائل القصيرة : الآن أو في المستقبل.
    إذا اخترت الآن, الرسالة سيتم إرسالها إلى المتلقي على الفور.
    إذا اخترت في المستقبل, سيكون لك ان تحدد تاريخ ووقت الرسالة التي سيتم ارسالها.
    علما بأن الرسائل في المستقبل تحتاج إلى تدرج التاريخ والوقت المحلي الخاصة بك.
    بالنقر أرسل SMS, يمكنك اختيار ح?مة الرسائل التي تريد استخدامها مع خيار إختر التعرفة, بينما بالنقر نعم, الرسالة سيتم إرسالها إلى المتلقي في الموعد والوقت المحدد.
    النافذة التالية تبلغك بتكلفة الرسائل القصيرة المرسلة.

  10. How can I send multiple SMS?
    To send SMS, you must first sign up with correct and confirmed e-mail and mobile number. Also you need to have enough credits in your web account.
    Click أرسل SMS from the main menu.
    Click the option ارسل الى دفتر الهاتف on the right side next to the book icon.
    Select a phone catalog from your list by checking the box next to the catalog.
    In the field نص الرسالة, type your message text.
    If you click on the option Auto Insert Name the name of each recipient will appear in every SMS that will be sent.
    NOTICE: Use this option only to the folders that contain names for each one of your contacts. In the field المتلقي, type the mobile number that you want to send the SMS to. The number must be in the international format.
    You can define when you want to send your SMS: الآن or في المستقبل.
    If you choose الآن, the message will be sent to the recipient immediately.
    If you choose في المستقبل, you will have to specify the exact date and time that the message will be sent.
    Note that for future messages you need to insert your correct local date and time.
    By clicking أرسل SMS, you can choose the SMS Pack you want to use with the option إختر التعرفة, while by clicking نعم, the message will be sent to the recipient at the specified date and time.
    If you click on the جدولة إرسال الرسائل option your SMS messages will be send to their recipients in random order. Also, you can specify how many SMS you wish to send per minute.
    The next window informs you for the cost and the total number of SMS just sent.

  11. How can I create a Folder?
    Click on the option دليل الهاتف from the main menu.
    Select the folder under which you want to create the new sub-folder.
    Go to the option اضافة ملف.
    A new window opens where you can name your new folder.
    Click on the تسجيل button.

  12. How can I add contacts into a Folder?
    Click on the option دليل الهاتف from the main menu.
    Select the folder in which you wish to add your contacts.
    You can add contacts to the folder by selecting one of the following options:
    • The option اضافة عضو allows you to add one contact with full name per time.
      A new window opens where you have to write the name and the phone number.
      Insert the phone number in its international form and then press the تسجيل button.
    • The option اضافة عشرة اعضاء allows you to add 10 contacts at the same time. You must insert the names and the phone numbers and then press the تسجيل button.
      The phone numbers must be in their international form.
    • The option اضافة عدة اعضاء allows you to insert multiple phone numbers under the same campaign name.
    • The option اضافة عدة اعضاء (.CSV File) allows you to add multiple contacts by uploading them from a CSV file.


  13. ماهو عدد الأحرف المتاحة للرسالة القصيرة الواحدة؟
    يمكنك إرسال ما يصل إلى 160 حرفا في نص الرسالة القصيرة. هذا الحد هو نتيجة للنظم القائمة الاتصالات المتنقلة (GSM 900/1800, IDEN 1900).

  14. كم رسالة قصيرة يمكنني أن أرسل كل شهر؟
    يمكنك إرسال ما تشاء من الرسائل القصيرة على النحو الذي تريد ، طالما أن لديك ما يكفي من الرصيد للرسائل في حسابك. عند إنهاء رصيدك ، يمكنك شراء الم?يد من خلال النقر على شراء النقاط من القائمة الرئيسية.

  15. هل أستطيع تغيير المرسل من الرسائل القصيرة؟
    يمكنك تغيير المرسل من الرسائل القصيرة إذا كان رصيدك اكثر من 10000 نقطة للرسائل القصيرة . بعد ذلك ، يمكنك استخدام اسمك ،علامة شركتك الخ.. باعتباره المرسل. بالنسبة لتغييرالمرسل، يرجى الاتصال بنا بعد أن تقوم بعملية الدفع .

  16. هل أن تكلفة إرسال الرسائل القصيرة من موقعكم له أي علاقة فاتورة هاتفي المحمول؟
    خدماتنا لا علاقة و لا دخل برصيد هاتفك الجوال. أنت تسدّد فقط الرصيد التي تشتريه منا لإستخدام إرسال الرسائل القصيرة من موقعنا.

  17. ما هو التنبيه وكيف أستطيع أن أرسل واحدًا؟
    التنبيه هو الرسائل التي تسطيع أن ترسلها في فترات ?منية متكررة (مثال: كل يوم ، كل ساعة ، في اليوم الخامس من كل شهر ، وما إلى ذلك). محتوى الرسائل القصيرة للتنبيه يمكن أن تمحدده مسبقا مثال رسالة قصيرة ،نكتة قصيرة ، قصيدة، كلمات حكيمة الخ.. أو يمكنك كتابة النص الخاص بك.
    يمكنك إرسال رسالة تنبيه قصيرة بالنقرعلى Alert في باب الرسائل القصيرة من القائمة الرئيسية..
    في الخانة المتلقي, أدخل رقم الجوال الذي تريد مراسالته. هذا الرقم يجب أن يكون في شكل الترقيم الدولي.
    في الخانة نص الرسالة, أكتب رسالتك
    في معرَف سلفا , يمكنك اختيار نوع الرسالة التي تريد إرسالها (سؤال وجواب ، نكت مضحكه ، قصائد) ، وكذلك اللغة (الإنكلي?ية والفرنسية واليونانية ، وما إلى ذلك)
    هناك طريقتان لإرسال رسائل التنبيه القصيرة حسب: التاريخ و ?مني.
    باختيار التاريخ, يجب عليك أن تحدد بدقة تاريخ وساعة إرسال رسالة التنبيه القصيرة.
    باختيار ?مني, يجب عليك أن تحديد الموعد والوقت المعين للإرسال رسالة التنبيه القصيرة.
    من وقت التنبيه يمكنك اختيار الفترة ال?منية التي يكون فيها التنبيه بالرسائل القصيرة نشطة. بالنقرعلى أرسل ALERT, يمكنك اختيار ح?مة الرسائل التي تريد لاستخدامها مع خيار إختر التعرفة, بينما بالنقر على نعم, رسائل التنبيه القصيرة سيتم إرسالها الى المتلقي في الموعد والوقت المحدد.

  18. ما هي خيارات تغيير الوقت ولمذا هي مهمة؟
    هذا الخيار يجب أن يتغير إلا إذا كان الوقت المعروض في الصفحة الخاصة بك مختلفا عن التوقيت المحلي الخاص بك.
    لمشاهدة عرض الوقت الحالي المعروض ، الرجاء اضغط ملفي الخاص من القائمة الرئيسية. لتغيير الوقت المعروض ، اضغط على الخيار تغيير الوقت من ملفي الخاص قائمة الخيارات.
    الإرسال الصحيح للرسائل القصيرة في وقت لاحق،لا يمكن أن يتم إلا حدّدت الوقت المعين بشكل صحيح.

  19. كيف يمكنني شراء الرصيد.
    يمكنك شراء الرصيد عن طريق باي بال ، ويسترن يونيون ، الموني غرام والودائع المصرفية . لم?يد من المعلومات الرجاء الضغط علىشراء النقاط من القائمة الرئيسية.
    • بالنسبة لباي بال لك سوف يتم نقلك الى صفحة شراء-آمن، حيث يمكنك شحن رصيدك للرسائل القصيرة على الفور.
    • للدفوعات عن طريق ويسترن يونيون / الموني غرام ، يرجى الاتصال بنا لنوفر لك كل المعلومات الضرورية.
    • للودائع المصرفية، اضغط شراء النقاط من القائمة الرئيسية واتبع التعليمات.
    لمعرفة الأسعار المتاحة اختر الأسعار من القائمة الرئيسية.
    يمكنك شراء أكثر من 1000 إئتمان للرسائل القصيرة. فقط عن طريق الودائع المصرفية. ليس مسموح به عن طريق بطاقة الإئتمان

  20. كيف يمكنني ربح قروض إضافية مجانية؟
    يمكنك أن تربح قروض بلا حدود في رصيدك للرسائل القصيرة عن طريق دعوة أصدقائك للتسجيل في موقعنا على شبكة الإنترنت. الرّجاء، اضغط اربح نقاط مجانية من القائمة الرئيسية.
    عندما يتلقى أصدقائك دعوتك بالبريد الإلكتروني ،يجب عليهم الضغط على وصلة الدعوة والتسجيل
    ستتحصل على قروضك المجانية الإضافية فقط عندما يؤكد أصدقائك البريد الإلكتروني ورقم الجوال.إذا لم تتحصل على أية قروض إلى حد الآن ، فهذا يعني أن أصدقائك لم يستكملوا التسجيل.

  21. كم يبلغ المبلغ الذي أتحصل عليه عندما يقوم أصدقائي بالتسجيل وأين يمكنني أن أطّلع عليه؟
    الرّصيد المكتسب عند كل تسجيل هو 0.00*.
    يمكنك أن ترى الرّصيد الذي ف?ت به باختيار اربح نقاط مجانية من القائمة الرئيسية.

  22. تم تعطيل حسابي نظرا لتكرار محاولة الدخول.ماذا يعني؟
    نظام الموقع الأمني ربط حسابك مع حساب آخر حاولت أن تنشأه في نفس الوقت.
    نظام موقعنا يسمح بحساب مجاني واحد فقط ، لذلك تم تعطيل حسابك.

  23. ماذا يمكنني أن أفعل لتفعيل حسابي مجددا بعد أن وقع تعطيله؟
    سيتم تفعيل حسابك تلقائيا بعد شراء الم?يد من الرصيد.
    وهذا هو السبيل الوحيد لتفعيل حسابك من جديد ،أي اتصالات مع قسم دعم العملاء لن يحدث أي فارق.

  24. هل أستطيع الحصول على موقع خاص بي للرسائل القصيرة؟
    إذا كنت حريفا من الحجم الكبير فإن شركتنا تتيح لك الحصول على موقعك الشخصي على شبكة الإنترنت يتضمن اسمك واسم النطاق. لم?يد من المعلومات إستعمل نموذج الاتصال, للحصول على الم?يد من المعلومات عن طريق مو?عينا. يرجى عدم استخدام هذا الاتصال من أجل طلبات أخرى إذ قد يحذف حسابك نظرا لمحاولة إحتيال.

  25. سؤالي غير مدرج في القائمة أعلاه من أسئلة وأجوبة. ماذا أفعل؟
    خدماتنا تعمل منذ 5 سنوات حتى الآن ولا توجد أخطاء من جانبنا كل شيء يعمل بشكل صحيح. أهم الأسباب المحتملة لذلك أنك ربما لم تستطع ، أو لم تفهم شيئا من هذا الموقع لأنك لم تنتبه جيدا. أي اتصال بمصلحة دعم العملاء من أجل أي سبب غير جِدّي يمكن أن يؤدي إلى عدم الإجابة عن سؤالك (إذا أدرج هنا) ، أو حتى إلى تعليق أو حذف حسابك.
    انقر هنا لإرسال طلبك إلى مصلحة خدمة العملاء.



  26. *في بعض البلدان.