| Réponses aux Foire Aux Questions
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| Avant de nous contacter, lisez s`il vous plaît la liste suivante du Foire Aux Questions.
Le Département des Services pour les Clients ne répondra pas aux questions qui sont incluses ci-dessous.
- Pendant mon enregistrement j`ai reçu un message que le numéro de mon téléphone mobile est erroné. Pourquoi ?
Ce message d`erreur est affiché pour une des raisons suivantes :
- Votre numéro de téléphone mobile n`est pas correct.
- Votre numéro de téléphone mobile n`est pas au format international (par exemple +447888123456). Vous devez écrire votre numéro de téléphone mobile en utilisant le code international du pays .
- Votre numéro de téléphone mobile peut appartenir à un opérateur qui n`est pas encore supporté par notre système.
- Comment peut être confirmée mon adresse de E-mail?
Quand vous vous enregistrez, notre système envoie un code de confirmation à votre E-mail.
Pour confirmer votre adresse d`e-mail, vous devez cliquer sur le lien de confirmation d`e-mail ou ajouter le numéro de code de confirmation sous le formulaire spécial qui peut être trouvé dans l`option Mon profil du menu principal après votre enregistrement.
- Je n`ai pas reçu le code de confirmation de mon E-mail.Qu`est-ce que je peux faire ?
Au cas où vous n`avez pas reçu votre code de confirmation d`e-mail, faites s`il vous plaît ce qui suit :
- Examinez le classeur des messages bulk de votre e-mail pour vérifier s`il y a un email envoyé par nous.
- Examinez votre adresse de E-mail pour voir s`il y a des erreurs. En cas d`erreur, vérifiez les prochaines questions , s`il vous plaît, pour comprendre la manière de pouvoir changer votre adresse d`e-mail.
- Demandez le code de confirmation d`e-mail de nouveau,par cliquer sur l`option Mon profil du menu principal.
- Comment peut être confirmé mon numéro de téléphone mobile ?
Pour pouvoir envoyer des sms, vous devez confirmer votre numéro de téléphone mobile. Allez, s`il vous plaît, à Mon profil et DEMANDEZ votre code de confirmation.
Pour confirmer votre numéro de téléphone mobile, vous devez ajouter le code de confirmation dans le formulaire spécial.
- Je n`ai pas reçu le code de confirmation du numéro de mon téléphone mobile. Qu`est-ce que je peux faire ?
Au cas où vous n`avez pas reçu votre code de confirmation, faites ce qui suit, s`il vous plaît :
- Attendez 10-15 minutes, au cas où il y aurait retarde dans la livraison de SMS (c`est rare, mais il se peut produire).
- Examinez votre numéro de téléphone mobile pour voir s`il y a des erreurs.
En cas d`erreur, vous êtes invités de lire de la manière dans laquelle vous pouvez changer votre numéro de téléphone mobile.
Si vous n`avez pas reçu encore le code de confirmation, contactez-nous, s`il vous plaît .
- Comment peut être changé mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, cliquez sur Mon profil du menu principal.
Puis, cliquez sur l`option Changez le mot de passe et suivez les instructions.
- Comment peut être changée mon adresse d`e-mail ?
Pour changer votre adresse d`e-mail, cliquez sur Mon profil du menu principal et puis cliquez sur l`option Changez le profil.
Quand vous changez votre adresse d`e-mail, un nouveau code de confirmation sera envoyé à votre NOUVEAU E-mail, pour confirmer votre nouvelle adresse d`e-mail.
Notez que vous ne pourrez pas envoyer des SMS jusqu`à la confirmation de votre nouvelle adresse d`e-mail.
- Comment peut être changé mon numéro de téléphone mobile ?
Pour changer votre numéro de téléphone mobile, contactez-nous, s`il vous plaît .
Quand vous changez votre numéro de téléphone mobile, vous devez demander pour un nouveau code de confirmation d`être envoyé à votre nouveau numéro de téléphone mobile.
Notez que vous ne pourrez pas envoyer des SMS jusqu`à la confirmation de votre nouveau numéro de téléphone mobile.
- Comment envoyer un SMS ?
Pour envoyer un SMS, vous devez d`abord vous enregistrer avec l`e-mail correct et confirmé et le numéro de téléphone mobile. Vous devez avoir, aussi, assez de crédits dans votre compte de Web.
Cliquez Envoyez SMS du menu principal
Dans le champ Récepteur, tapez le numéro de téléphone mobile vers lequel vous voulez envoyer le SMS .
Le numéro doit être au format international.
Dans le champ Texte du message, tapez votre texte de message.
Vous pouvez définir quand vous voulez envoyer votre SMS : Maintenant ou À l`Avenir.
Si vous choisissez Maintenant, le message sera envoyé au destinataire immédiatement.
Si vous choisissez À l`Avenir, vous devrez indiquer la date et l`heure exactes quand le message sera envoyé.
Notez que pour les messages futurs vous devez insérer votre date et heure locales correctes.
En cliquant Envoyez SMS, vous pouvez choisir le paquet de SMS que vous voulez utiliser avec l`option Choisissez le Tarif, alors qu`en cliquant sur le OUI, le message sera envoyé au destinataire à la date et à l`heure indiquées.
La fenêtre prochaine vous informe du coût du SMS envoyé dans le moment en cours.
- How can I send multiple SMS?
To send SMS, you must first sign up with correct and confirmed e-mail and mobile number. Also you need to have enough credits in your web account.
Click Envoyez SMS from the main menu.
Click the option Envoyer à Phonebook on the right side next to the book icon.
Select a phone catalog from your list by checking the box next to the catalog.
In the field Texte du message, type your message text.
If you click on the option Auto Insert Name the name of each recipient will appear in every SMS that will be sent.
NOTICE: Use this option only to the folders that contain names for each one of your contacts.
In the field Récepteur, type the mobile number that you want to send the SMS to. The number must be in the international format.
You can define when you want to send your SMS: Maintenant or À l`Avenir.
If you choose Maintenant, the message will be sent to the recipient immediately.
If you choose À l`Avenir, you will have to specify the exact date and time that the message will be sent.
Note that for future messages you need to insert your correct local date and time.
By clicking Envoyez SMS, you can choose the SMS Pack you want to use with the option Choisissez le Tarif, while by clicking OUI, the message will be sent to the recipient at the specified date and time.
If you click on the Randomisez l`envoi de sms option your SMS messages will be send to their recipients in random order. Also, you can specify how many SMS you wish to send per minute.
The next window informs you for the cost and the total number of SMS just sent.
- How can I create a Folder?
Click on the option Répertoire de téléphone from the main menu.
Select the folder under which you want to create the new sub-folder.
Go to the option Ajoutez le Dossier.
A new window opens where you can name your new folder.
Click on the Soumettez button.
- How can I add contacts into a Folder?
Click on the option Répertoire de téléphone from the main menu.
Select the folder in which you wish to add your contacts.
You can add contacts to the folder by selecting one of the following options:
- The option Ajoutez le Contact allows you to add one contact with full name per time.
A new window opens where you have to write the name and the phone number.
Insert the phone number in its international form and then press the Soumettez button.
- The option Ajoutez 10 Contacts allows you to add 10 contacts at the same time. You must insert the names and the phone numbers and then press the Soumettez button.
The phone numbers must be in their international form.
- The option Ajouter de Multiples Contacts allows you to insert multiple phone numbers under the same campaign name.
- The option Ajouter de Multiples Contacts (.CSV File) allows you to add multiple contacts by uploading them from a CSV file.
- Combien de caractères est-ce que je peux avoir dans mon SMS ?
Vous pouvez envoyer jusqu`à 160 caractères dans un texteSMS. Cette limite est afférente aux systèmes de communication mobile existants (GM/M 900/1800, IDEN 1900).
- Combien de SMS est-ce que je peux envoyer chaque mois ?
Vous pouvez envoyer quelques SMS que vous voulez, aussi longtemps que vous avez assez de crédits de SMS dans votre compte. Quand vos crédits terminerent, vous pouvez acheter plus en cliquant sur Achetez des Crédits du menu principal.
- Comment peut être changé l`expéditeur du SMS ?
Vous pouvez changer l`expéditeur du SMS si vous achetez plus de 10000 crédits de SMS. Après celui, vous pouvez utiliser votre nom ou la marque de votre entreprise comme expéditeur etc.. . Pour le changement d`expéditeur, contactez-nous après que votre paiement nous atteignent, s`il vous plaît.
- Le coût pour le SMS envoyé par moi , est-il lié à la facture de mon téléphone mobile ?
Notre service n`est pas lié et n`a rien à faire avec à votre facture de téléphone mobile. Vous êtes chargé seulement pour le numéro de crédits que vous achetez de nous et envoyez en utilisant notre site Web.
- Qu`est ce que c`est une alerte et comment peut envoyer une ?
L`alerte est un SMS qui est envoyé dans périodes de temps fréquentes (par exemple chaque jour, chaque heure, chaque
cinquième jour du mois etc.). Le comtenu d`une alerte de SMS peut être un message prédéfini de SMS tel que la plaisanterie, la poésie, les mots courts de la sagesse etc. ou vous pouvez taper votrepropre texte.
Vous pouvez envoyer une alerte de SMS en cliquant sur Alert dans la section de SMS dumenu principal.
Dans le champ Récepteur, écrivez le numéro de téléphone mobile vers lequel vous voulez envoyer le SMS. Ce numéro doit être au format international.
Dans le champ Texte du message, tapez votre message.
Dans Contenu prédéfini, vous pouvez choisir le type de message que vous voulez envoyer (des plaisanteries de question et de réponse, des plaisanteries drôles, des poésies) aussi bien que le langage (anglais, français, grec.)
Il y a deux manières d`envoyer une alerte de SMS : sur un Date et Périodiquement.
En choisissant Date, vous devez indiquer la date et l`heure exactes quand l`alerte de SMS sera envoyée.
En choisissant Périodiquement, vous devez indiquer combien de fois l`alerte de SMS sera envoyée et la période exacte de l`envoi.
Durée de l`alerte vous pouvez choisir la période quand l`alerte de SMS sera en activité. En cliquant sur l`ALERTE de Envoyez ALERT, vous pouvez choisir le paquet de SMS que vous voulez utiliser avec l`option Choisissez le Tarif, alors qu`en cliquant sur OUI, l`alerte de SMS sera envoyée au destinataire à la date et à l`heure indiquées.
- Quelle est l`option CHANGER LE TEMPS et pourquoi estcela important ?
Le temps doit être changée seulement si le temps affiché en votre page de profil est différent de votre temps local.
Pour voir le temps actuel affiché, cliquez s`il vous plaît Mon profil du menu principal. Pour changer le temps affiché, cliquez en la option @CHTIME @ de l`option de menu de Mon profil.
L`envoi correct de SMS dans un temps futur, est possible seulement si vous avez installé le temps correctement.
- Comment acheter des crédits ?
Vous pouvez acheter des crédits par PayPal, Western Union , Money Gram et dépôts en banque. Pour plus d`information cliquez s`il vous plaît Achetez des Crédits du menu principal.
- Pour PayPal vous serez transféré à une page pour acheter en sécurité, où vous pouvez immédiatement acheter des crédits de SMS.
- Pour des paiements par Money Gram /Western Union, contactez-nous, afin de vous fournir toute l`information nécessaire.
- Pour des dépôts en banque, cliquez s`il vous plaît Achetez des Crédits du menu principal et suivez les instructions.
Pour voir les prix disponibles choisissez Prix à partir du menu principal.
Vous pouvez acheter plus de 1000 crédits de SMS, SEULEMENT par le dépôts en banque.
On ne vous permet pas de faire ceci qui utilise une carte de degré de solvabilité.
- Comment peut être gagnés des crédits GRATUITS supplémentaires ?
Vous pouvez gagner des crédits illimités de SMS en invitant vos amis à s`engager à notre site Web.
S`il vous plaît, clic Gagnez des crédits gratuits du menu principal.
Quand vos amis reçoivent votre E-mail d`invitation, ils doiventcliquer sur le lien d`invitation et s`engager.
Vous obtiendrez les crédits LIBRES supplémentaires SEULEMENT quand vos amis confirment leur E-mail et numéro de téléphone mobile. Donc, si vous n`avez pas obtenu des crédits encore, c`est parce que vos amis n`ont pas terminé leur enregistrement.
- Combien de crédits est-ce que je gagne quand mes amis s`enregistrent et où pourrais-je les voir ?
Les crédits que vous gagnez pour chaque enregistrement confirmé, sont 0.00*.
Vous pouvez voir combien de crédits GRATUITS vous avez gagnés, en choisissant Gagnez des crédits gratuits à partir du menu principal.
- Mon compte a été invalidé pour raison des multiples enregistrements . Que signifie-t-il ?
Notre système de sécurité a associé votre compte à un autre compte que vous avez essayé de créer en même temps.
Nous permettons seulement UN compte libre, ainsi votre compte a été invalidé.
- Qu`est ce que je peux faire pour activer mon compte de nouveau ?
Votre compte sera automatiquement permis, si vous achetez des crédits.
C`est la SEULE manière d`activer votre compte, ainsi aucun essai de contacter le Département des Services pour les Clients ne fera aucune différence.
- Est-ce que je peux avoir mon propre site Web de SMS ?
Si vous êtes un grand utilisateur, notre compagnie vous permet d`avoir un service de site Web sous votre nom et domaine.
Pour plus d`usage de l`information le formulaire de contact, demandant plus d`information pour vous être envoyé au sujet de notre politique de revendeur. Veuillez
N`utilisez pas ce contact pour demander d`autres choses parce que l`unique chose qui se peut produire est d`effacer votre compte à cause de fraude.
- Mon question n`est pas incluse dans la liste ci-dessus de FAQ. Qu`est-ce que je peut faire ?
Notre service est opérationnel de 5 années maintenant et il n`y a aucune erreur de notre côté et tout fonctionne correctement. La raison la plus possible pour laquelle vous ne comprennent pas quelque chose de ce site Web est parce que vous n`avez pas prêté l`attention. Contacter le Département des Services pour les Clients pour aucune raison qui n`est pas sérieuse peut avoir comme conséquence aucune réponse (si votre question est incluse ici) ou même votre compte à suspendre ou être effacé.
Cliquez ici pour envoyer votre demande au Département des Services pour les Clients.
*Dans certains pays.
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