Login Înscriere Servicii Listă de Preţuri Termeni de Utilizare Contact

Răspunsuri la Întrebări Frecvente
Înainte de a vă contacta, vă rugăm citiţi lista de mai jos cu Întrebări Frecvente. Serviciul de Relaţii cu Clienţii nu va răspunde niciuneia din întrebările ale căror soluţii se află listate mai jos.
  1. În timpul înregistrării mele primesc un mesaj conform căruia numărul meu de mobil este greşit. De ce?
    Acest mesaj de eroare este afişat din unul din următoarele motive:
    • Numărul dvs. de mobil nu este corect.
    • Numărul dvs. de mobil nu este în formatul său internaţional (ex: +40720123456). Vă rugăm să introduceţi numărul de mobil împreună cu prefixul internaţional al ţării.
    • Este posibil ca numărul să aparţină unui operator care încă nu este suportat de sistemul nostru.


  2. Cum îmi pot confirma adresa de e-mail?
    Când vă înscrieţi, sistemul nostru trimite în mod automat un cod de confirmare către adresa dvs. de e-mail.
    Pentru a vă confirma adresa, click pe linkul de confirmare sau inseraţi codul numeric de confirmare în formularul special ce poate fi găsit în opţiunea Profilul meu(opţiune disponibilă în meniul principal după ce vă logaţi).

  3. Nu am primit Codul de Confirmare. Ce fac?
    În cazul în care nu aţi primit Codul de Confirmare, vă rugăm să urmaţi următorii paşi:
    • Verificaţi folderul junk al e-mail-ului cu care v-aţi înscris.
    • Verificaţi dacă adresa de e-mail este corectă. În cazul în care observaţi o greşeală, vă rugăm să citiţi mai jos următoarea întrebare despre cum vă puteţi schimba adresa de e-mail.
    • Cereţi Codul de Confirmare din nou, apoi click pe opţiunea Profilul meu din meniul principal.


  4. Cum îmi pot confirma numărul de mobil?
    Pentru a putea trimite mesaje, trebuie să vă confirmaţi numărul de mobil. Vă rugăm mergeţi la Profilul meu şi cereţi codul de confirmare al numărului dvs.
    Pentru confirmare, introduceţi codul în formularul special.

  5. Nu am primit Codul de Confirmare în telefonul mobil. Ce pot face?
    În cazul în care nu aţi primit Codul de Confirmare, vă rugăm urmaţi instrucţiunile:
    • Aşteptaţi 10-15 minute, în cazul în care sunt întârzieri în livrarea mesajului (cazuri rare dar care se pot întâmpla).
    • Verificaţi numărul pentru eventuale greşeli. În cazul în care observaţi o greşeală vă rugăm citiţi mai jos despre cum vi-l puteţi schimba.

    Dacă încă nu aţi primit Codul de Confirmare vă rugăm să ne contactaţi.

  6. Cum îmi pot schimba parola?
    Pentru a vă schimba parola mergeţi la Profilul meu din meniul principal.
    Apoi click pe Schimbaţi parola şi urmaţi instrucţiunile.

  7. Cum îmi pot schimba adresa de e-mail?
    Pentru a vă schimba adresa de e-mail, mergeţi la Profilul meu din meniul principal, apoi click opţiunea Schimbaţi profilul .
    Când vă schimbaţi adresa de e-mail, un nou cod de confirmare va fi trimis către noua dvs. adresa, pentru a fi confirmată.
    Notă: nu veţi putea trimite mesaje până nu confirmaţi noua adresă de e-mail.

  8. Cum îmi pot schimba numărul de mobil?
    Pentru a vă schimba numărul de mobil, vă rugăm să ne contactaţi.
    În momentul în care vă decideţi să vă schimbaţi numărul mobil, trebuie să cereţi un nou Cod de Confirmare spre a fi înaintat către noul număr.
    Notă: nu veţi putea trimite mesaje până când nu confirmaţi noul număr de mobil.

  9. Cum trimit SMS?
    Pentru a trimite SMS-uri, trebuie mai întâi să vă înscrieţi cu numărul de mobil şi adresa de e-mail corecte. Deasemenea trebuie să aveţi credite suficiente în contul dvs.
    Click Expediază SMS din meniul principal
    . În câmpul Destinatar, tastaţi numărul de mobil către care doriţi să direcţionaţi mesajul. Numărul trebuie să fie în formatul său internaţional.
    În câmpul Mesaj Text, tastaţi conţinutul mesajului.
    Puteţi defini ora şi data la care doriţi să trimiteţi mesajul: Acum sau În Viitor.
    Puteţi alege Acum, iar conţinutul mesajului va fi trimis către destinatar imediat.
    Sau puteţi alege În Viitor, unde va trebui să specificaţi ora şi data exactă la care doriţi să trimiteţi mesajul.
    Pentru a trimite mesaje în viitor, trebuie să introduceţi ora şi data locală exactă.
    În momentul în care daţi click pe Expediază SMS, puteţi alege Pachetul SMS pe care doriţi să-l folosiţi cu opţiunea Alegeţi Tariful, iar dacă daţi click pe DA, mesajul va fi trimis la ora şi data la care aţi specificat.
    Fereastra următoare vă va ţine la curent cu statusul mesajului trimis recent.

  10. Cum pot trimite SMS-uri multiple?
    Pentru a trimite SMS-uri multiple, trebuie întâi să vă înregistraţi cu un e-mail şi un număr de mobil corecte şi confirmate. De asemenea, trebuie să aveţi suficiente credite în cont.
    Click pe Expediază SMS din meniul principal.
    Apoi click pe Trimiteţi către Agenda de Telefon din dreapta, lângă iconiţa de carte.
    Alegeţi o agendă telefonică din lista dumneavoastră bifând câmpul de lângă agendă.
    În câmpul Mesaj Text, scrieţi textul dumneavoastră.
    Dacă faceţi click pe opţiunea Inserează automat Numele numele fiecărui destinatar va apărea în fiecare SMS trimis.
    Aveţi în vedere că această opţiune o puteţi folosi doar cu folderele care conţin numele fiecărui contact. În câmpul Destinatar, scrieţi numărul către care doriţi să trimiteţi SMS-ul. Acesta trebuie să fie în format internaţional.
    Puteţi alege când doriţi să trimiteţi SMS-ul: Acum sau În Viitor.
    Dacă alegeţi Acum, mesajul va fi trimis către destinatar imediat.
    Dacă alegeţi În Viitor, trebuie să specificaţi data şi ora exactă când va fi trimis mesajul.
    Notă: Trebuie să introduceţi data şi ora locală corecte pentru viitoarele mesaje ce vor fi trimise.
    Făcând click pe Expediază SMS, puteţi alege Pachetul SMS pe care doriţi să îl utilizaţi împreună cu opţiunea Alegeţi Tariful, iar făcând click pe DA, mesajul va fi trimis către destinatar la ora şi data specificate.
    Dacă faceţi click pe Trimitere aleatorie de SMS mesajele dumneavoastră vor fi trimise către destinatari aleatoriu. De asemensea, puteţi specifica câte SMS-uri doriţi să trimiteţi pe minut.
    Următoarea fereastră vă informează costul şi numărul total de SMS-uri trimise recent.

  11. Cum pot crea un Folder?
    Click pe opţiunea Agendă Telefonică din meniul principal.
    Selectaţi folderul unde doriţi să creaţi subfolderul.
    Mergeţi la opţiunea Adaugă Folder.
    Se va deschide o nouă fereastră unde vă puteţi numi noul folder.
    Apoi click pe butonul Trimiteţi.

  12. Cum pot crea contacte într-un Folder?
    Click pe opţiunea Agendă Telefonică din meniul principal.
    Selectaţi folderul unde doriţi să adăugaţi contactele.
    Puteţi adăuga contactele în folder selectând unul din următoarele opţiuni:
    • Opţiunea Adaugă Contact care vă permite să adăugaţi câte un contact cu nume complet.
      Se deschide o nouă fereastră unde trebuie să scrieţi numele şi numărul de telefon.
      Inseraţi numărul de telefon în formatul internaţional şi apoi apăsaţi Trimiteţi.
    • Opţiunea Adaugă 10 Contacte vă permite să adăugaţi câte 10 contacte în acelaşi timp. Trebuie să introduceţi numele şi numerele de telefon, iar apoi să apăsaţi Trimiteţi.
      Numerele de telefon trebuie să fie în format internaţional.
    • Opţiunea Adaugă Contacte Multiple vă permite să inseraţi mai multe numere sub acelaşi nume de campanie.
    • Opţiunea Adaugă Contacte Multiple (Document .CSV) vă permite să adăugaţi contacte multiple inserându-le dintr-un document CSV.


  13. Câte caractere pot introduce într-un SMS?
    Puteţi introduce până la 160 de caractere într-un text de SMS. Această limită este impusă de sistemele de comunicare existente (GSM 900/1800, IDEN 1900).

  14. Câte mesaje pot trimite într-o lună?
    Puteţi trimite cât de multe mesaje doriţi, atâta timp cât dispuneţi de credite suficiente în contul dvs. Când aţi epuizat creditele puteţi cumpăra mai multe accesând butonul Cumpără Credite din meniul principal.

  15. Pot personaliza expeditorul mesajului?
    Puteţi personaliza expeditorul mesajului în momentul în care cumpăraţi mai mult de 10000 de credite. Apoi puteţi să utilizaţi precum expeditor numele dvs. sau numele companiei dvs. Pentru a beneficia de această opţiune vă rugăm să ne contactaţi după ce plata dvs. ajunge în contul nostru.

  16. Are legătură trimiterea mesajelor din site cu factura mea lunară?
    Serviciul nostru nu este relaţionat şi nu are nimic de-a face cu factura dvs. de mobil. Sunteţi taxat numai pentru numărul de credite pe care le cumpăraţi şi consumaţi prin intermediul site-ului nostru.

  17. Ce este o Alertă şi cum pot trimite una?
    Alerta este un SMS trimis în mod frecvent (în fiecare zi, fiecare oră, fiecare a cincea zi a lunii etc.). Conţinutul mesajului de tip Alertă poate fi predefinit (ex: glume, poezii, proverbe, zicale etc.) sau puteţi să vă introduceţi propriul text.
    Puteţi trimite un mesaj Alertă accesând butonul Alertă din secţiunea SMS a meniului principal.
    În câmpul Destinatar, introduceţi numărul de mobil către care doriţi să timiteţi mesajul. Acest număr trebuie să fie în formatul său internaţional.
    În câmpul Mesaj Text, tastaţi mesajul dorit.
    În câmpul Conţinut predefinit, puteţi alege tipul mesajului pe care vreţi să-l trimiteţi (bancuri cu întrebări şi răspunsuri, glume, poezii) cât şi limba (engleza, franceza, greacă etc.)
    Există două modalităţi de a trimite un SMS de tip Alertă: la o Data şi Periodic.
    Alegând o Data, va trebui să specificaţi ora si data când va fi trimis SMS-ul de tip Alertă.
    Optând pentru Periodic, va trebui să specificaţi cât de des va fi trimis SMS-ul de tip Alertă şi timpul exact al trimiterii sale.
    Prin opţiunea Durata alertei puteţi alege perioada pe parcursul căreia SMS-ul de tip Alertă va fi activ. Accesând opţiunea Expediază ALERTĂ, puteţi alege pachetul SMS pe care doriţi să-l utilizaţi cu ajutorul opţiunii Alegeţi Tariful, în timp ce, dacă alegeţi DA, SMS-ul Alertă va fi trimis destinatarului la data şi ora specificate.

  18. Ce reprezintă opţiunea Schimbare Oră şi de ce este atât de importantă?
    Această opţiune ar trebui utilizată doar dacă ora expusă în pagina de profil este diferită de ora din regiunea dvs.
    Pentru a putea vedea ora curentă, accesaţi opţiunea Profilul meu din meniul principal. Pentru a schimba ora expusă, accesaţi Schimbaţi ora din opţiunea Profilul meu a meniului.
    Trimiterea corectă a unui SMS pe viitor, este posibilă doar dacă aţi setat ora corectă.

  19. Cum pot cumpăra Credite?
    Puteţi cumpăra Credite prin by PayPal, Western Union, Money Gram sau Depozit Bancar. Pentru mai multe informaţii vă rugăm să accesaţi Cumpără Credite din meniul principal.
    • Pentru PayPal veţi fi transferat spre o pagină sigură pentru cumpărare, unde puteţi cumpăra imediat Credite SMS.
    • Pentru efectuarea de plăţi prin Western Union/Money Gram, vă rugăm să ne contactaţi, pentru a vă putea oferi toate informaţiile necesare.
    • Pentru depozite bancare, vă rugăm accesaţi Cumpără Credite din meniul principal şi urmaţi instrucţiunile.
    Pentru a vedea preţurile disponibile accesaţi Preţuri din meniul principal.
    Puteţi cumpăra mai mult de 1000 de credite, DOAR prin Depozit Bancar. Nu este permis să realizaţi acest lucru prin intermediul unei cărţi de credit.

  20. Cum pot câştiga mai multe credite?
    Puteţi câştiga un număr nelimitat de credite SMS prin invitarea prietenilor dvs. să se înregistreze pe site-ul nostru. Vă rugăm să accesaţi Câştigaţi CREDITE GRATUITE din meniul principal.
    Când prietenii dvs. primesc e-mailul cu invitaţia, vor trebui să acceseze link-ul aferent invitaţiei şi să se înregistreze.
    Veţi primi credite gratuite DOAR atunci când prietenii dvs. îşi vor confirma e-mailul şi numărul de telefon mobil. Deci dacă nu aţi primit credite încă, înseamnă că prietenii dvs. nu şi-au completat încă înregistrarea.

  21. Câte credite pot câştiga atunci când prietenii mei se înregistrează şi unde le pot vedea?
    Creditele pe care le puteţi câştiga pentru fiecare inregistrare confirmată, sunt 0.00*.
    Puteţi vedea câte Credite gratuite aţi câştigat, selectând Câştigaţi CREDITE GRATUITE din meniul principal.

  22. Contul meu a fost dezactivat ca urmare a înregistrărilor multiple. Ce inseamnă acest lucru?
    Sistemul nostru de securitate a asociat contul dvs. cu un alt cont pe care aţi încercat să-l creaţi în acelaşi timp.
    Este permis UN SINGUR cont gratuit, deci contul dvs. a fost dezactivat automat.

  23. Ce pot face pentru a-mi activa contul din nou după ce a fost dezactivat?
    Contul dvs. va fi activat în mod automat, în urma achiziţionării de credite.
    Aceasta este SINGURA cale de a vă activa contul din nou, deci contactarea Departamentului de Relaţii cu Clienţii nu va genera nici o soluţie în acest sens.

  24. Pot avea propriul meu site Web2SMS?
    Dacă sunteţi un utilizator fidel şi numărul de credite pe care le achiziţionaţi este în creştere, compania noastră va permite să deţineţi propriul serviciu în cadrul unui site web utilizând propriul dvs. nume şi domeniu. Pentru mai multe informaţii utilizaţi Formularul de contact, specificând dorinţa dvs. de a vă fi trimise mai multe informaţii referitoare la politica noastră de Reseller. Vă rugăm să nu folosiţi acest contact cu intenţia de a cere alte lucruri, contul dvs. putând fi anulat din motiv de fraudă.

  25. Întrebarea mea nu este inclusă în lista FAQ de mai sus. Ce pot face?
    Click aici pentru trimiterea cererii dvs. către Departamentul de Relaţii cu Clienţii..



    26. *În anumite ţări.